WDR 2 Quintessenz - Optiker im Test : Was heißt Nulltarif wirklich?

Von Birgit Brückner

Wer eine Brille trägt kennt das: Brillen kaufen ist immer etwas heikel. Was ist besser? Die vom meist teuren vom Fachoptiker oder tun es auch Brillen aus Ladenketten wie Apollo, Krass oder Fielmann?

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Frau hat drei farbige Brillen auf

Deren Werbung verspricht oft preiswerte „ all-inclusive „Angebote, kostenlose Rahmen, eine große Auswahl und natürlich kompetente Beratung. Aber ist das tatsächlich so und was kriegt man für sein Geld? Die WDR 2 Quintessenz will es genauer wissen.

Test-Kandidaten

Wir testen die Unternehmen Fielmann, Krass Optik, Apollo-Optik und „normale“ Fachoptiker. WDR 2 lässt sich in jeweils drei Filialen der Ketten und drei Geschäfte von Fach-Optikern beraten. In je einer Filiale wird eine Gleitsichtrille gekauft. Trotzdem bleibt unser Test natürlich nur eine Stichprobe.

Kriterien

Die Kriterien für unseren Test sind: Preis, Auswahl, Beratung und die Qualität der Brillen. Die Beratung umfasst einerseits fachliche Komponente, also zunächst die Bedarfsabfrage mit Fragen wie „Wofür braucht der Kunde die Brille?“ oder zum Beispiel „ Bei welcher Sportart wird die Brille getragen?“. Andererseits achten die Tester auch darauf, wie auf den Brillen-Geschmack des Kunden eingegangen wird.

Testerin Nummer 1:

Sandra Adams trägt bislang eine normale Brille, sucht aber nun eine Gleitsichtbrille. Damit machen wir es den Optikern schwer. Gleitsichtbrillen sind nämlich im Vergleich zum Beispiel zu Lesebrillen eine hohe Herausforderung für sie.

Tester Nummer 2:

Axel Stüve, Augenoptiker-Meister und Sachverständiger für Versicherungen. Er gibt sich als Bekannter von Sandra aus, wird aber als Experte die fachliche Beratung der Optiker überprüfen.